Como eu retiro dinheiro?
Quer retirar fundos da sua conta? Não tem problema!
Por favor, siga estas etapas simples:
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Entrar na seção do Caixa e clique na aba "RETIRADA"
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Preencha com o montante que quer retirar (em USD)
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Preencha o formulário eletrônico de retirada se necessário
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Clique em “Submeter”
Você será notificado via e-mail assim que o processamento de seu pedido de retirada foi concluída.
Obs:
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Se mais tarde quiser rever o seu pedido de retirada, por favor, vá para o "Caixa", e clique em "histórico".
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Enquanto o pedido de retirada está "pendente" status, você pode cancelá-lo através da "Caixa", clicando em "história" e, em seguida, clicar no botão "Reverse" botão sobre o pedido que deseja cancelar.
Quais são os documentos necessários para retirada pela primeira vez?
pedidos de retirada pela primeira vez deve ser acompanhado por:
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Uma legível cópia de Passaporte / ID com foto / Carteira de motorista
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Uma legível cópia de um comprovante de residência
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Se você depósitou com um cartão de crédito - além disso, por favor envie-nos um legível cópia dos dois lados do cartão de crédito usado para financiar a conta (por isso que você está fornecendo-nos com a prova da posse do cartão de crédito)
* Em alternativa, qualquer outro documento oficial com o nome completo e endereço do proprietário da conta comercial pode ser usado (por exemplo, um extrato bancário, cartão de crédito declaração, Imposto Municipal sobre recibo, etc)
Se em algum momento se deparar com problemas, por favor, não hesite em contactar-nos por email, Chat ou telefone. Estamos empenhados em ajudá-lo em todos os sentidos possíveis.
Existe uma taxa de retirada?
Sim, os pedidos de retirada estão sujeitos a taxas de processamento de retirada
Quanto tempo levará para processar minha solicitação de saque?
As solicitações de saque levar até cinco dias úteis para processar. Atrasos além do nosso controle podem ocorrer devido ao terceiro métodos de retirada de pagamento (cartão de crédito, ou seja, transferência bancária e cheque que pode realmente levar até 3 semanas).
Por que foram os meus dois pedidos de retirada combinados?
Reservamo-nos o direito de combinar todos os pedidos de retirada feita dentro de 48 horas, utilizando o mesmo método de pagamento em um único pagamento.
Também nos reservamos o direito de restituição os comerciantes, através do método de pagamento original utilizado quando inicialmente o financiamento da conta de negociação.
Where can I withdraw my money and what shall I do if I cannot see my funds?
Credit Card
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Payments can be processed to
credit cards that has been already used in our system and only up to the
deposited amount
-
If the credit card has been
cancelled please inform us in advance and provide us with an alternative method
of payment
-
If you cannot see your funds,
please send us a bank statement of the time period of 15 business days from the
day of your request.
We will provide you with an ARN number that will help your bank to locate your
funds
PayPal
-
PayPal withdrawals can be
seen on your PayPal account in a short time after it has been processed
- If you have not received your
funds to your PayPal account please check if your PayPal email was correctly
given in the electronic withdrawal form and send us a screenshot of your account
for 3 business days following your processed withdrawal (showing your PayPal
details)
- If we see that your processed
withdrawal was denied by PayPal we will inform you to contact PayPal, resolve
the matter and ask for explanation. After this we will try to send your funds
again
Moneybookers/Webmoney/Neteller (eWallets)
- Withdrawals can be seen on
your Moneybookers/Webmoney/Neteller account in a short time after processing
- If you have not received your
funds to your account please check if your payment details were correctly given
in the withdrawal form and send us a screenshot of your account for 3 business
days following your processed withdrawal showing your eWallet details
- If we see that your
withdrawal was denied by your eWallet, we will request you to contact them to
resolve the matter and ask for explanation, after this we will try to send your
funds again
Western Union/MoneyGram
- We do not process withdrawals
to these payment methods
Bank transfer
- Withdrawals via Bank
transfers take usually 4-7 working days to receive
- Please fill into the
Electronic Withdrawal Form your full banking details, including your bank`s
name, address, IBAN/SWIFT number, your bank account number, your full name etc.
- If you cannot see your funds
following 10 business days your funds has been processed, please send us a bank
statement showing a 10 business day time period. We will then provide you with a
bank SWIFT document of the transaction that will help your bank to locate the
funds.
Where can I find further information on eToro payment policy?
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